A busca por novos clientes, demanda esforços e investimentos. O marketing para atrair é importante, mas você já parou para pensar na importância de cuidar de quem já foi conquistado?

O marketing de fidelização é uma vertente fundamental, e que parte do relacionamento com os clientes.…

Mas afinal de contas, o que é churn?

O churn acontece quando os seus atuais clientes, aqueles que pagam uma mensalidade para usar seu serviço, simplesmente cancelam o contrato, fazendo com que a sua receita seja afetada de forma negativa.

Portanto, se você oferece cursos online, softwares como serviços (SAAS), plataformas de conteúdos pagos ou qualquer outra forma de receita recorrente, você precisa se preocupar com o churn.…

Já diz o ditado: “Manda quem pode, obedece quem tem juízo”.

Apesar do tom autoritário que essa frase passa, ela se aplica muito bem às empresas da era digital. Cada vez mais o poder passa das mãos de quem cria e vende as soluções para quem as compra.…