Mas afinal de contas, o que é churn?
O churn acontece quando os seus atuais clientes, aqueles que pagam uma mensalidade para usar seu serviço, simplesmente cancelam o contrato, fazendo com que a sua receita seja afetada de forma negativa.
Portanto, se você oferece cursos online, softwares como serviços (SAAS), plataformas de conteúdos pagos ou qualquer outra forma de receita recorrente, você precisa se preocupar com o churn.…